Tất cả các thành công, dù trong cuộc sống riêng tư hay trong công việc, đều dựa trên kỹ năng thuyết phục. Nói đơn giản, bạn có thể có sản phẩm tốt nhất, kế hoạch tốt nhất, chính sách tốt nhất, nhưng nếu không thể kết nối câu chuyện của mình với người nghe thì những gì tốt nhất của bạn cũng chẳng nghĩa lý gì. Bạn sẽ không thuyết phục được mọi người chọn công ty hoặc đi theo sự lãnh đạo của bạn.
Cuốn sách này không bàn đến việc rù quến mọi người tới chỗ bạn, nó viết về việc giao tiếp với một người chưa biết gì về bạn, không cùng quan điểm với bạn, hoặc thậm chí là căm ghét bạn. Nó nói về một thách thức rất khó vượt qua, đó là bản năng muốn níu giữ quan điểm hiện tại của người mà bạn muốn thuyết phục. Đây sẽ là tất cả những gì về sự thuyết phục bạn cần biết – mang tới cho bạn những công cụ vô cùng hữu ích để khiến người khác lắng nghe bạn.
Thuyết phục bằng thấu cảm mang cho độc giả công cụ cần thiết để khiến người khác lắng nghe mình. Trong cuộc sống hàng ngày có nhiều tình huống cần sự thuyết phục như đề xuất tăng lương, chào bán sản phẩm, làm việc nhóm…
Trong cuốn sách, tác giả Lee Carter giải thích sự thấu cảm là gì, tầm quan trọng và cách sử dụng nó để tạo ra những thông điệp thuyết phục. Nghệ thuật thuyết phục bắt đầu bằng khả năng đồng cảm sâu sắc với người nghe, từ đó tạo mối liên kết giữa câu chuyện của bản thân với họ. Nội dung hay logic của câu chuyện là cần thiết nhưng cách kể chuyện, truyền tải cảm xúc cũng là tác nhân quan trọng trong việc thuyết phục người khác.
Thuyết phục bằng thấu cảm chỉ ra lộ trình để người đọc có những lựa chọn hữu ích. Để thuyết phục người khác, mỗi người phải hiểu mình muốn gì, đối tượng mà mình muốn thuyết phục và áp dụng những phương thức mà tác giả đã trình bày. Cuốn sách này khác biệt ở việc tác giả vận dụng những câu chuyện thực tế trải dài từ kinh doanh, nền chính trị Mỹ cho tới cuộc sống cá nhân của bản thân để minh họa, tạo nên sự lôi cuốn, gần gũi và hấp dẫn bạn đọc.
