Chính sách đổi trả

Những trường hợp được đổi trả:

+ Hỗ trợ đổi trả trong vòng 1 tháng từ lúc quý khách nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất (đối với sản phẩm điện tử như Usb, loa, thẻ nhớ);

+ Hỗ trợ đổi trả trong vòng 1 tuần từ lúc quý khách nhận hàng nếu sản phẩm là sách, tranh bị lỗi, hư hỏng do chất lượng nhà sản xuất.

+ Hỗ trợ nhận đổi trả trong vòng 3 ngày nếu:

• Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của Bkeshop.com;
• Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt;

Trường hợp này quý khách vui lòng kiểm tra và xác nhận tình trạng khi nhận hàng. Sau khi nhận hàng trong vòng 3 ngày mà chúng tôi không nhận được phản hồi gì từ quý khách, mặc định Khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.

Điều kiện và quy định đổi trả chung:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được nhân viên kỹ thuật công ty chúng tôi xác định và nhìn nhận là lỗi do nhà sản xuất.
• Còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ..
• Còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện
• Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalouge…

Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do bkeshop.com chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.

Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.

Thời hạn hoàn trả: trong vòng 48 giờ sau khi xác nhận yêu cầu đổi trả của Qúy khách